Reglamentos
Informaciones
Las siguientes informaciones le ayudarán a disfrutar de su estadía con nosotros, en armonía con la naturaleza.
- Nos reservamos el derecho de admisión. Sin importar si tiene o no una reservación previa.
- La llegada o registro Check-In a partir de las 3:00 p.m. (a las 15:00 horas), hasta las 11:00 pm (22:00 horas). No se permita la llegada después del cierre de la Recepción del Hotel. Sin importar si tiene o no reserva previa.
- Check-Out es a la 1:00 p.m. (a las 13:00 horas).
- Nuestros visitantes procuran descanso, por favor no toque bocina y mantenga la música en los vehículos baja.
- Debido al envidiable clima de Constanza, nuestras villas y habitaciones no necesitan aire acondicionado, sin embargo, esto permite que los ruidos sean molestosos, por tal razón está prohibida la música en las villas y habitaciones después de la 11.00 p.m., así como los juegos de domino, guitarra, etc. En nuestra área de camping podrá realizar todas estas actividades.
- La administración se reserva el derecho de cambiar los números de las villas no obstante estos haber sido asignados en la oficina de reservaciones. Siempre respetando el tipo de ocupación.
- La recepción del Hotel contamos con asistencia hasta las 11:00 pm (22:00 horas).
- El acceso a las villas está restringido para el uso exclusivo de nuestros huéspedes. Al momento del Check-In se le entregara un Token para el acceso a las villas.
- El camino de acceso a las villas es siempre en una sola dirección (UNA VIA), y es de uso exclusivo para carga y descarga de equipaje, está terminantemente prohibido estacionar vehículos en todas las calles de acceso a las villas. Por favor respetar las reglas.
- Las villas NO tienen parqueos asignados, deberá estacionar su vehículo en el parqueo más próximo a su villa o en los parqueos del área de Recepción.
- Las villas y habitaciones cuentan con agua caliente las 24 horas. Un sistema de calentadores de gas, calienta y almacena el agua. Debe dejar correr el agua por unos minutos. Ahorre agua al momento de ducharse, como si estuviera en casa.
- La limpieza de las villas y habitaciones es diaria. No así el cambio de ropa blanca. En caso de necesitar algún cambio adicional, informe a su Mucama la cual le atenderá de acuerdo a disponibilidad o puede llamar a la Recepción del Hotel.
- Cajas de Seguridad, todas las villas y habitaciones cuentan con cajas de seguridad. La administración del Hotel Altocerro, NO se hace responsable de objetos dejados en vehículos, habitaciones o villas, tales como prendas, computadoras, cámaras fotográficas o de video, celulares, armas de fuego, etc. Si desea dejar en resguardo cualquiera de los objetos que no entre en la caja de seguridad, favor llevarlo a la Recepción del Hotel, donde lo guardaremos sin ningún costo.
- Las Chimeneas deben ser usadas correctamente para evitar accidentes. Antes de encender debe observar lo siguiente:
1ro - Donde está el extintor más próximo.
2do - Revisar si el extintor está cargado y leer las instrucciones de uso.
3ro - La chimenea siempre debe ser atendida por un adulto.
4to - Nunca dejar sola la villa mientras está encendida la chimenea. (Aunque sean solo brasas).
5to - Nunca acostarse con la chimenea encendida. (Aunque sean solo brasas).
6to - Nunca tirar agua para apagar la chimenea. (Aunque sean solo brasas).
7mo - Nunca bajo ninguna circunstancia permitir que niños manipulen o jueguen cerca de la chimenea.
NOTA IMPORTANTE: El uso de la chimenea es responsabilidad única y exclusiva del huésped responsable de la villa.
- Contamos con una Planta Eléctrica de Emergencia, la cual suministra energía al proyecto en horario nocturno de 7:00 p.m. hasta las 7:00 a.m. y los fines de semana y feriados, tiempo completo día y noche. En caso de haber algún tipo de avería, se racionalizará el suministro de la planta eléctrica.
- Los caballos no son propiedad del Hotel y solo estan disponibles los fines de semana. Lo pueden ser solicitados y reservados en la Recepción del Hotel. Tienen un costo adicional, según la tarifa establecida. Ciertas restricciones aplican.
- Las bicicletas deben ser solicitadas y reservadas en la Recepción del Hotel. Las mismas tienen un costo adicional. Ciertas restricciones aplican.
- El Canopy y la Pared de Escalar, están disponible solo los fines de semana de 9 a.m. a 12 m. y de 2 p.m. a 6 p.m. Si desea hacer uso de él durante la semana debe solicitarlo en la Recepción del Hotel. Ciertas restricciones aplican.
- Las excursiones a los puntos de interés dentro del valle de Constanza las hacen varios tours operadores, independientes del Hotel. Para información y reservas pregunte en la Recepción del Hotel.
- El Mini Market trabaja en horario de 8:00 a.m. A 11:00 p.m. Contamos con servició de Delivery.
- El Restaurant está abierto todos los días de 12:00 m. a 10:00 p.m. Contamos con servició de Room Services.
- El desayuno está incluido en la tarifa regular y se sirve en la terraza del Restaurant de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Es imprescindible la presentación de su Ticket o Brazalete al momento del desayuno. No se permite llevar desayunos a las villas.
- En el área de camping existen 8 Kioscos con BBQ para el uso exclusivo de nuestros huéspedes, los cuales están disponibles sin previa reservación. Si desea reservar uno en particular debe hacerlo en la Recepción del Hotel. No permitimos hacer BBQ en las villas. Ciertas restricciones aplican.
- Para el uso del Kiosco principal, debe solicitarlo en la Recepción del Hotel. El mismo puede tener un costo adicional para su uso. Ciertas restricciones aplican.
- En caso de tormentas eléctricas, la central telefónica es desconectada, para evitar daños. En caso de emergencia debe llamar desde un teléfono móvil al 809-539-1553 o dirigirse a la Recepción del Hotel.
- Somos un HOTEL PET FRIENDLY (amigables con las mascotas). Si usted viene con una mascota debe informarlo y llenar el formulario correspondiente. Las mismas tienen un costo adicional. Ciertas restricciones aplican.
- El sistema de Tele Cable no es propio del hotel por lo que cualquier falla en el servicio escapa de nuestras manos.
- Tenemos WIFI en todas las villas y habitaciones, al momento de su llegada se le suministrara la calve del mismo.
Reglamentos
- La llegada o registro Check-In es a partir de las 3:00 p.m. (a las 15:00 horas), hasta las 11:00 pm (22:00 horas). No se permita la llegada después del cierre de la Recepción del Hotel. Sin importar si tiene o no reserva previa.
- El Check-Out es a la 1:00 p.m. (a las 13:00 horas). Debe avisar a la recepción antes de desocupar las villas, las misma son revisadas por nuestro personal. Esto le ahorrará un valioso tiempo al momento del Check Out.
- Al momento del Check-Out deberá entregar en la Recepción del Hotel; Las llaves, el control remoto y cualquier otro artículo que le haya sido suministrado al momento del Check In o posteriormente. La pérdida de cualquiera de estos artículos conllevará cargos.
- En caso de Check-Out tardío, deberá comunicarlo a la recepción, según disponibilidad. De lo contrario esto conllevará una penalidad.
- Las políticas del Hotel Altocerro, prohíben la devolución de dinero en efectivo, sea cual fuera la razón. Cualquier crédito o devolución, será manejado por el departamento de reservaciones (si aplica).
- Se prohíbe colgar ropa o toallas en los balcones.
- El tránsito de motores está estrictamente prohibido. Los únicos motores que pueden transitar por las villas son los de servicios generales del Hotel.
- No se permite sacar colchas, sabanas, cojines o almohadas de las villas o habitaciones.
- No se permite uso de vehículo de motor en el área de camping. (Motores, Four Wheel, Buggy, etc.).
- No se permite exhibir armas de fuego en ninguna de las áreas del Hotel.
- El consumo, posesión y tráfico de drogas o sustancias controladas está prohibido por las leyes de la República Dominicana. Cualquier sospecha daremos aviso a las autoridades.
- El consumo excesivo de alcohol es perjudicial para la salud. No permitimos personas embriagadas y fuera de control ya que atentan contra la moral y las buenas costumbres. Por respeto a los demás clientes se les pedirá a los acompañantes que lo saquen de nuestras instalaciones o daremos parte a las autoridades.
